9月9日，白班期間，一位大爺焦急地來到收費站尋求幫助，經詢問得知大爺是外出打工人員，下車匆忙不慎將自己的行李遺失在出租車的后備箱，但出租車已駛上高速。收費員首先安撫大爺的情緒，并通過發卡系統查詢到了這輛出租車的車牌號，報告給當班班長。班長通過“114查詢熱線”得知了此車主的電話，并與其取得了聯系。半小時后，出租車司機返回至收費站將行李歸還了大爺，大爺激動的說：“太感謝你們了，謝謝你們的幫助”。

承秦公司上板城收費站全體職工始終用心、用愛真誠的幫助每一位遇到困難的司乘人員，用實際行動踐行著“至親至誠 樂善樂為”的服務理念。

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