9月10日9點15分,一輛小型轎車在平鄉站下道后停滯不前,車輛打起了雙閃。班長劉曉亮見狀上前詢問,得知原來是車輛在高速上行駛時,前機蓋卡扣松動導致前機蓋掀起,把前擋風玻璃砸碎。
劉曉亮迅速安排人在車輛后方放置反光錐,避免發生事故。同時幫助司機對車輛進行檢查,經過檢查,前機蓋嚴重變形導致卡扣無法再蓋緊,前機蓋只能處于張開狀態,遮擋視線的同時也為司乘行駛帶來盲區和安全隱患。因修車工具有限,隨后,劉曉亮幫助司機對車輛進行簡單維修,拿鐵絲把前機蓋固定好,以便于司機能開車行駛到修理廠。又叮囑司機說到:“千萬別再上高速了,趕快找就近修理廠維修,這樣開車太危險了?!彼緳C拉著劉曉亮的手說道:“真是太謝謝你們了,為你們的服務點贊?!?/span>
平鄉站全體職工在做好保暢的同時,積極開展延伸服務,用心唱響“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌。
