2021年9月9日上午十點左右，一位身材瘦小的老人穿過順平北收費站入口ETC車道，進入內廣場后欲上高速。收費員發現這一情況后，通過對講及時通知了班長和值班站長，班長和值班站長趕到內廣場后對老人進行了攔截。

隨后通過與老人的溝通，發現老人是一位聾啞人，不能說話也聽不到聲音。接著班長就找來紙和筆通過寫字的方式與老人進行溝通，經過文字交流得知老人住在老人公寓里，不知什么原因想要回家，卻走錯了路來到了順平北收費站欲通過上高速回家。

了解了事情的原委后，值班站長一邊安慰老人情緒一邊給老人家屬打電話，與老人家屬打通電話后得知老人就是附近村子的人，最后為了確保老人的安全撥打了報警電話，派出所民警來到后把老人接上警車并平安送到了子女的家中。

至親至誠、樂善樂為，順平北收費站一直通過實際行動努力踐行交投文化的服務理念，創造良好的張石窗口形象的同時積極詮釋“點亮窗口、讓張石閃光”的活動主旨。